POGOJI POSLOVANJA

Zadnja posodobitev: 14.07.2025

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse nakupe, opravljene v spletni trgovini Lanora (https://lanoranakit.com/)

Z uporabo spletne strani potrjujete, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji poslovanja in da jih v celoti sprejemate.

1. Dostopnost informacij
Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • podatke o podjetju (ime, sedež, kontakt),
  • bistvene lastnosti izdelkov,
  • cene z jasno prikazanimi davki in stroški dostave,
  • način in pogoje plačila in dostave,
  • rok veljavnosti ponudbe,
  • pogoje za odstop od pogodbe in postopek vračila izdelkov,
  • postopek za pritožbo.

2. Ponudba izdelkov
Vsi izdelki, prikazani v spletni trgovini, so ročno izdelani. Zaradi narave izdelave so možna minimalna odstopanja v barvi, obliki ali detajlih. Vse fotografije so simbolične in prikazujejo dejanski izdelek v največji možni meri.

3. Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR).
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so prikazani posebej pred zaključkom nakupa.

4. Naročilo in plačilo
Kupec lahko naročilo odda preko spletne trgovine. Pred oddajo naročila kupec pregleda vse podrobnosti naročila, potrdi strinjanje s pogoji poslovanja in zaključi nakup.

Možnosti plačila:

  • s plačilno kartico,
  • preko PayPala.

5. Dostava
Izdelke pošiljamo preko Pošte Slovenije.
Rok dostave je običajno 1–5 delovnih dni po prejemu plačila.
Za izdelke po meri se rok izdelave in dostave lahko podaljša – o tem boste pravočasno obveščeni.

Strošek dostave se zaračuna po veljavnem ceniku in je jasno naveden pred zaključkom naročila.

6. Odstop od pogodbe (vračilo izdelkov)
Kupec (fizična oseba) ima pravico, da v 30 dneh od prejema blaga brez razloga odstopi od pogodbe, razen v primeru izdelkov, izdelanih po meri (5. člen ZVPot).

Odstop mora kupec sporočiti pisno na e-naslov lanora.collective@gmail.com z nedvoumno izjavo. Izdelek mora biti nepoškodovan, nenošen in v originalni embalaži, vrnjen v 30 dneh od poslanega obvestila.

Kupec krije neposredne stroške vračila. Kupnina (brez poštnine) bo vrnjena najkasneje v 30 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

7. Reklamacije in stvarna napaka
Če izdelek ni takšen, kot je bil dogovorjen (npr. poškodovan, napačen izdelek), kupec lahko vloži reklamacijo ali uveljavlja stvarno napako v skladu z določili ZVPot.

V tem primeru nas kontaktirajte na lanora.collective@gmail.com, priložite fotografijo izdelka in opis težave. Skupaj bomo poiskali ustrezno rešitev – popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.

8. Varstvo osebnih podatkov
Z vašimi podatki ravnamo skrbno in odgovorno, v skladu z veljavno zakonodajo. Več o tem si preberite v Pravilniku o zasebnosti.

9. Avtorske pravice
Vse vsebine na tej spletni strani (slike, besedila, logotipi) so avtorsko zaščitene in last Lanore. Vsaka uporaba brez dovoljenja je prepovedana.

10. Reševanje sporov
Vse morebitne spore bosta prodajalec in kupec skušala rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil.

11. Kontakt
Za dodatne informacije, vprašanja ali pritožbe smo dosegljivi na:
lanora.collective@gmail.com