POŠTNINA IN POGOJI VRAČILA
Vračila
Ker želimo našim strankam zagotoviti le najboljše, omogočamo vračilo ali menjavo artiklov, kupljenih na spletni strani. Izdelke, ki vam ne odgovarjajo, lahko vrnete ali zamenjate v 30 dneh. Če je od nakupa minilo 30 dni, vam ne moremo ponuditi celotnega vračila ali zamenjave. Sprejmemo vse vrnjene artikle, ki niso poškodovani, niso bili predelani ter nimajo znakov obrabe in so v enakem stanju, kot ste jih prejeli.
Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Poštnina
Cena dostave s Pošto Slovenije je 3,5 € (čas dostave 1-5 delovnih dni). Ob nakupu izdelkov nad 100 € vam podarimo brezplačno poštnino na območju Slovenije. V ceno je vključen 22% DDV.
Podrobnosti
Vračilo denarja
Ko prejmemo in pregledamo vašo vračilo, vam bomo poslali e-pošto z obvestilom, da smo prejeli vaš vrnjeni artikel. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.
Če bo vaše vračilo odobreno, bo dobropis samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila v določenem številu dni.
Zamujena ali manjkajoča vračila
Če še niste prejeli vračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno knjiženo. Obrnite se na svojo banko. Pogosto je potrebno nekaj časa za samo obdelavo vračila s strani banke, preden je vračilo vidno na našem računu.
Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na lanora.collective@gmail.com.
Izdelki v akciji
Vračilo je mogoče le za artikle po redni ceni. Izdelkov v akciji ni mogoče povrniti.
Pošiljanje izdelkov na naš naslov
Izdelke, ki jih želite vrniti, pošljite na naš naslov: Kranjska cesta 12, 4000 Kranj
Stroške pošiljanja za vračilo artikla boste morali plačati sami. Stroški pošiljanja se ne vračajo. Če prejmete vračilo, se bodo stroški povratne pošiljke odšteli od vašega vračila.
Potrebujete pomoč?
Za vprašanja v zvezi z vračili in poštnino nas kontaktirajte preko e-naslova lanora.collective@gmail.com.